Politica di cancellazione dell’ordine

Questa Politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online di Trivensar (di seguito “noi”).

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

• Gli ordini che risultano non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma possono essere cancellati.
• Gli ordini che superano le 48 ore dalla conferma oppure che risultano già spediti non possono essere annullati.
• Dopo la consegna del prodotto, è possibile richiedere il reso e il rimborso secondo la politica di restituzione applicabile.

2. Procedura di cancellazione
   Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine e la prova di pagamento.
   La richiesta verrà verificata nel più breve tempo possibile.
   In caso di approvazione, l’ordine verrà annullato e si procederà con il rimborso.
3. Processo di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Tempi di elaborazione: il rimborso viene generalmente completato entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.
• In caso di ritardi oltre il periodo previsto, è possibile contattare il servizio clienti per assistenza.

4. Contatti
   Indirizzo di contatto：3824 W Ogden Ave, Chicago, IL 60623-2458, United States
   Linea diretta di assistenza：+1 (917) 208-4994
   E-mail di servizio：solutions@trivensar.com
   Tempo online：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)