Trivensar (di seguito “noi”) definisce la presente politica di spedizione con l’obiettivo di garantire un processo di consegna chiaro, affidabile e trasparente per tutti i clienti.
Attualmente Trivensar effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono al momento disponibili spedizioni verso altri Paesi.
Le spese di spedizione sono definite come segue:
Per ordini pari o superiori a 110 € (inclusi 110 €), la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 110 €, viene applicata una tariffa fissa di 7,5 €.
L’importo totale mostrato al checkout include già tutti i costi applicabili.
Il nostro servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati nel primo giorno lavorativo utile.
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo medio di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi, prima della spedizione.
Una volta spedito l’ordine, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.
Si tratta di tempi indicativi che possono variare in base al corriere e alla destinazione.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri attivi sul territorio italiano, tra cui:
Poste Italiane
SDA
BRT (Bartolini)
GLS Italy
Il corriere viene assegnato in base alla zona di consegna e alla logistica disponibile.
Dopo l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma contenente numero d’ordine, dettagli di pagamento e informazioni relative alla spedizione.
Una volta spedito il pacco, verrà fornito il numero di tracciamento.
È possibile controllare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine”, inserendo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.
Prodotti danneggiati o smarriti:
In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per assistenza.
Ritardi di consegna:
Eventuali ritardi dovuti a fattori esterni (condizioni meteorologiche, congestione logistica, festività) non sono sotto il nostro controllo.
Indirizzo di spedizione errato:
Indirizzi incompleti o errati possono causare ritardi o costi aggiuntivi per la rispedizione. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti.
Ti consigliamo di controllare attentamente il pacco al momento della consegna.
In caso di danni o anomalie, ti invitiamo a contattarci immediatamente per poter intervenire rapidamente.
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Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)
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