1. Area di consegna
Trivensar (di seguito “noi”) effettua la consegna dei prodotti esclusivamente sul territorio italiano. Attualmente non sono disponibili spedizioni al di fuori dell’Italia.
2. Costi di spedizione
Per ordini pari o superiori a 110 € (110 € inclusi), la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 110 €, viene applicata una tariffa fissa di 7,5 €.
3. Orario limite per gli ordini
Il nostro orario di servizio è (CET 9:00 - 18:00). Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Nei giorni festivi o non lavorativi, l’elaborazione avviene il primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di elaborazione
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.
6. Corrieri
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri operanti in Italia, tra cui Poste Italiane, SDA, BRT (Bartolini) e GLS Italy. Il corriere viene selezionato in base alla zona di consegna.
7. Tracciamento ordine
Dopo l’acquisto, riceverai un’e-mail con numero d’ordine, conferma di pagamento e informazioni di spedizione.
Una volta spedito il pacco, verrà fornito il numero di tracciamento.
Puoi verificare lo stato dell’ordine nella pagina “Tracciamento ordine” inserendo e-mail o numero di telefono e numero d’ordine.
8. Responsabilità della spedizione
(1) Prodotti danneggiati o smarriti: in caso di problemi durante il trasporto, contattaci tempestivamente.
(2) Ritardi di consegna: eventuali ritardi dovuti a fattori esterni (condizioni meteorologiche, congestione logistica, festività) non sono sotto il nostro controllo.
(3) Indirizzo errato: indirizzi incompleti o errati possono causare ritardi o costi aggiuntivi di rispedizione.
9. Verifica alla consegna
Si consiglia di controllare il pacco al momento della consegna. In caso di danni o anomalie, contattaci immediatamente.
10. Contatti
Indirizzo di contatto：3824 W Ogden Ave, Chicago, IL 60623-2458, United States
Linea diretta di assistenza：+1 (917) 208-4994
E-mail di servizio：solutions@trivensar.com
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