1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su Trivensar（di seguito “io” o “noi”）。La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività di accesso, navigazione e acquisto effettuate su questo sito. Utilizzando il sito, l’utente accetta le condizioni riportate.
2. Account utente e responsabilità
L’utente è responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento dei dati forniti. Tutte le attività effettuate tramite l’account sono sotto la responsabilità dell’utente. È obbligatorio mantenere riservate le credenziali di accesso. Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza della piattaforma.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi sono aggiornate con attenzione. Tuttavia, possono verificarsi variazioni dovute a aggiornamenti di sistema o disponibilità di magazzino. Ci riserviamo il diritto di correggere errori o modificare le informazioni.
4. Ordini e pagamento
Gli ordini devono essere effettuati online e sono considerati validi solo dopo la conferma del pagamento. Una volta completato il pagamento, viene inviata una conferma automatica e l’ordine entra in fase di elaborazione.
5. Politica di spedizione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il processo include verifica, preparazione e spedizione.
Maggiori informazioni:
Politica di spedizione (vedi dettagli)
6. Politica di cancellazione
La cancellazione è possibile prima che l’ordine entri in fase di elaborazione. Le richieste vengono gestite generalmente entro 1–2 giorni lavorativi.
Se l’ordine è già in elaborazione o spedito, la cancellazione potrebbe non essere possibile. In tal caso è possibile procedere con il reso dopo la consegna.
Maggiori informazioni:
Politica di cancellazione (vedi dettagli)
7. Politica di reso, cambio e diritto di recesso
Ai sensi della normativa italiana ed europea, i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, offriamo un periodo di 30 giorni per resi e cambi, privilegiando l'esperienza dell'utente.
Le richieste di reso o cambio vengono elaborate generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
Per facilitare la procedura, ogni spedizione include un’etichetta di reso. Se le condizioni sono rispettate, tale etichetta può essere utilizzata per il reso secondo le istruzioni.
Il prodotto deve essere restituito integro e, ove possibile, nella confezione originale.
Maggiori informazioni:
Politica di reso e cambio (vedi dettagli)
8. Politica di rimborso
Il rimborso viene elaborato dopo la conferma del reso o della cancellazione. Il tempo medio è di 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
9. Controversie e legge applicabile
La presente politica è regolata dalla legge italiana e include il rispetto del GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornarla e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
10. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati in conformità al GDPR. Gli utenti possono richiedere accesso, modifica o cancellazione dei propri dati.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’uso del sito o dei prodotti.
13. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore alla pubblicazione.
14. Contatti
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